Cách triển khai
Bạn lo bán hàng, phần kỹ thuật để chúng tôi
Năm bước từ lúc nhắn Zalo tới khi trợ lý trực tin nhắn cho khách thật. Bạn không cần biết lập trình hay cài đặt gì.
- Bước 1
Tư vấn qua Zalo
Bạn kể về mô hình kinh doanh, các kênh đang bán và những câu khách hay hỏi. Chúng tôi đề xuất cách trợ lý sẽ làm việc.
- Bạn
- Nhắn Zalo, trả lời vài câu hỏi
- Chúng tôi
- Tư vấn miễn phí, báo giá rõ ràng
- Bước 2
Thu thập dữ liệu
Trợ lý cần biết những gì nhân viên giỏi nhất của bạn biết: sản phẩm, giá, chính sách, cách xưng hô với khách.
- Bạn
- Gửi bảng giá, link website, tài liệu có sẵn
- Chúng tôi
- Sắp xếp lại thành dữ liệu cho trợ lý
- Bước 3
Dựng trợ lý và kết nối kênh
Chúng tôi cấu hình giọng văn, kịch bản chốt đơn hoặc đặt lịch, rồi kết nối trợ lý với các kênh của bạn.
- Bạn
- Cấp quyền kết nối fanpage, Zalo OA…
- Chúng tôi
- Cài đặt toàn bộ phần kỹ thuật
- Bước 4
Chạy thử và tinh chỉnh
Bạn hỏi thử như một khách hàng thật. Câu nào chưa ưng, chúng tôi chỉnh tới khi bạn hài lòng.
- Bạn
- Hỏi thử, góp ý câu trả lời
- Chúng tôi
- Tinh chỉnh dữ liệu và cách trả lời
- Bước 5
Bật cho khách thật
Trợ lý bắt đầu trực tin nhắn. Chúng tôi tiếp tục theo dõi và cập nhật khi bạn có sản phẩm, giá hay chương trình mới.
- Bạn
- Báo khi có thay đổi
- Chúng tôi
- Đồng hành, cập nhật trợ lý
Cam kết
Yên tâm giao khách cho trợ lý
Duyệt trước, bật sau
Trợ lý chỉ phục vụ khách thật khi bạn đã chạy thử và đồng ý.
Không bịa thông tin
Câu hỏi ngoài dữ liệu được chuyển cho nhân viên, không đoán bừa.
Bạn luôn nắm quyền
Nhân viên tiếp quản bất kỳ hội thoại nào, bất cứ lúc nào.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không rành công nghệ thì có dùng được không?
Được. Chúng tôi lo toàn bộ phần cài đặt và kết nối. Bạn chỉ cần gửi thông tin sản phẩm và cho biết bạn muốn trợ lý trả lời khách như thế nào.
Trợ lý có trả lời sai, tự bịa thông tin không?
Trợ lý chỉ trả lời dựa trên dữ liệu bạn cung cấp. Gặp câu hỏi không có trong dữ liệu, trợ lý sẽ hẹn khách và chuyển cho nhân viên thay vì đoán bừa.
Hỗ trợ những kênh nào?
Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram, TikTok Shop, WhatsApp, Shopee, Telegram và khung chat trên website. Bạn dùng kênh nào, chúng tôi kết nối kênh đó.
Nhân viên của tôi có thể nhảy vào trả lời không?
Có. Nhân viên có thể tiếp quản bất kỳ cuộc trò chuyện nào, trợ lý sẽ tạm dừng ở hội thoại đó và tiếp tục khi nhân viên bàn giao lại.
Chi phí bao nhiêu?
Tuỳ số kênh và lượng tin nhắn của shop. Nhắn Zalo cho chúng tôi để được tư vấn gói phù hợp và báo giá cụ thể.
Dữ liệu khách hàng của tôi có an toàn không?
Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp được lưu tách biệt và chỉ dùng để trợ lý phục vụ chính khách hàng của doanh nghiệp đó.
Để trợ lý AI trực tin nhắn thay bạn
Nhắn Zalo để được tư vấn miễn phí và xem trợ lý chạy thử với chính sản phẩm của bạn.