Chọn đúng đầu mối bên dưới là thư đến thẳng người xử lý được việc cho bạn. Cần trao đổi ngay thì gọi thẳng số hotline — không có tổng đài chuyển máy, gọi là gặp người xử lý được việc.
Bạn đang cân nhắc dùng, cần báo giá gói Doanh nghiệp, hoặc muốn hỏi liệu sản phẩm có hợp với mô hình kinh doanh của mình không.
Nói giúp chúng tôi bạn đang bán gì, khách nhắn chủ yếu qua kênh nào, khoảng bao nhiêu tin mỗi ngày. Có ba thông tin đó là tư vấn được ngay, khỏi hẹn gọi qua lại.
chattudongcskh@gmail.comBạn đang dùng và gặp trục trặc: kênh không kết nối được, bot trả lời sai, tài liệu tải lên không nhận, ví trừ tiền không đúng.
Gửi kèm email tài khoản, tên trợ lý hoặc kênh gặp lỗi, và thời điểm xảy ra. Nếu lỗi ở một hội thoại cụ thể, dán link hội thoại đó — chúng tôi tra được nhật ký.
chattudongcskh@gmail.comĐội kỹ thuật của bạn đang dựng tích hợp và bí ở một chỗ nào đó trong tài liệu.
Đọc trước phần API Reference thường là nhanh hơn. Nếu vẫn vướng, gửi cho chúng tôi request mẫu và phản hồi bạn nhận được (nhớ che khoá API).
chattudongcskh@gmail.comBạn phát hiện lỗ hổng, rò rỉ dữ liệu, hoặc hành vi đáng ngờ trên hệ thống.
Đây là kênh ưu tiên cao nhất. Vui lòng mô tả cách tái hiện và cho chúng tôi thời gian xử lý trước khi công bố công khai. Chúng tôi không kiện người báo lỗi có thiện chí.
chattudongcskh@gmail.comNhanh nhất khi bạn đang cần chốt phương án hoặc gặp sự cố gấp. Những việc cần tra nhật ký, kiểm tra tài khoản hay gửi ảnh chụp màn hình thì viết email vẫn nhanh hơn — vì chúng tôi xem được đúng dữ liệu trong lúc trả lời.
Phần lớn thời gian chờ đến từ việc chúng tôi phải hỏi lại thông tin. Có sẵn mấy thứ này trong thư đầu tiên là gần như xử lý được luôn.
Để chúng tôi tra đúng không gian làm việc, tránh nhầm với tài khoản trùng tên.
Một câu mô tả các bước, kiểu "vào Kênh → bấm Kết nối Zalo OA → hiện thông báo lỗi".
Nhiều khi không phải lỗi, mà là sản phẩm đang hoạt động khác với kỳ vọng — biết kỳ vọng thì tư vấn được ngay.
Nhớ che khoá API và thông tin cá nhân của khách hàng bạn trước khi gửi.
Kha khá câu hỏi đã có sẵn câu trả lời trên site. Thử nhanh mấy trang này trước.
Gói miễn phí không cần thẻ ngân hàng. Dựng bot xong rồi hỏi, câu hỏi sẽ đúng trọng tâm hơn.
Tạo tài khoản miễn phí