Lựa chọn đúng đầu mối dưới đây để thư được chuyển trực tiếp tới bộ phận có thẩm quyền xử lý. Trường hợp cần trao đổi ngay, doanh nghiệp có thể liên hệ qua số hotline và kết nối trực tiếp với nhân sự phụ trách.
Doanh nghiệp đang cân nhắc triển khai, cần báo giá gói Doanh nghiệp hoặc muốn đánh giá mức độ phù hợp của sản phẩm với mô hình kinh doanh hiện tại.
Vui lòng cung cấp lĩnh vực kinh doanh, các kênh khách hàng chủ yếu liên hệ và lưu lượng tin nhắn ước tính mỗi ngày. Với ba thông tin này, chúng tôi tư vấn được ngay mà không cần trao đổi qua nhiều bước.
chattudongcskh@gmail.comDoanh nghiệp đang sử dụng và gặp sự cố: kênh không kết nối được, trợ lý trả lời chưa chính xác, tài liệu tải lên không được xử lý hoặc ví trừ tiền không đúng.
Vui lòng cung cấp email tài khoản, tên trợ lý hoặc kênh phát sinh lỗi và thời điểm xảy ra. Nếu sự cố thuộc một hội thoại cụ thể, đề nghị gửi kèm đường dẫn hội thoại để chúng tôi truy xuất nhật ký.
chattudongcskh@gmail.comĐội ngũ kỹ thuật của doanh nghiệp đang triển khai tích hợp và cần làm rõ một nội dung trong tài liệu.
Tham khảo phần API Reference thường cho kết quả nhanh hơn. Nếu vẫn chưa xử lý được, vui lòng gửi request mẫu cùng phản hồi nhận được và lưu ý che khoá API trước khi gửi.
chattudongcskh@gmail.comBạn phát hiện lỗ hổng, rò rỉ dữ liệu hoặc hành vi bất thường trên hệ thống.
Đây là kênh có mức ưu tiên cao nhất. Vui lòng mô tả các bước tái hiện và dành cho chúng tôi thời gian khắc phục trước khi công bố ra bên ngoài. Chúng tôi cam kết không có hành động pháp lý đối với người báo cáo có thiện chí.
chattudongcskh@gmail.comĐây là kênh phù hợp nhất khi doanh nghiệp cần thống nhất phương án hoặc xử lý sự cố khẩn cấp. Với các trường hợp cần truy xuất nhật ký, kiểm tra tài khoản hoặc gửi hình ảnh minh hoạ, email vẫn là kênh hiệu quả hơn vì chúng tôi đối chiếu được dữ liệu ngay trong quá trình phản hồi.
Phần lớn thời gian chờ phát sinh từ việc chúng tôi phải yêu cầu bổ sung thông tin. Nếu thư đầu tiên đã có đủ các nội dung dưới đây, yêu cầu thường được xử lý ngay.
Giúp chúng tôi truy xuất đúng không gian làm việc và tránh nhầm với các tài khoản trùng tên.
Mô tả ngắn gọn trình tự thao tác, ví dụ: vào mục Kênh, chọn Kết nối Zalo OA, hệ thống hiển thị thông báo lỗi.
Nhiều trường hợp không phải lỗi mà là sản phẩm vận hành khác với kỳ vọng. Nắm được kỳ vọng, chúng tôi tư vấn được ngay.
Vui lòng che khoá API và thông tin cá nhân của khách hàng trước khi gửi.
Nhiều câu hỏi đã có sẵn nội dung giải đáp trên website. Doanh nghiệp có thể tham khảo các trang dưới đây trước khi gửi yêu cầu.
Gói miễn phí không yêu cầu thẻ thanh toán. Sau khi thiết lập và vận hành thử trợ lý, các trao đổi tiếp theo sẽ tập trung vào đúng nhu cầu của doanh nghiệp.
Tạo tài khoản miễn phí