Bỏ qua, tới nội dung chính

Chúng tôi làm chatbot cho người bán hàng ở Việt Nam

Chat Tự Động là nền tảng chatbot AI đa kênh. Mục tiêu rất cụ thể: để một chủ shop không rành kỹ thuật vẫn dựng được trợ lý trả lời khách bằng chính dữ liệu của mình, trong vài phút, với chi phí nhìn thấy được từng đồng.

Bài toán chúng tôi thấy

Khách Việt Nam nhắn tin ở khắp nơi: inbox Facebook, Zalo OA, chat trên website, bình luận dưới bài đăng. Một shop nhỏ phải mở năm cái tab và trả lời cùng một câu “shop còn hàng không ạ?” hàng trăm lần mỗi ngày.

Các nền tảng chatbot có sẵn thì hoặc quá cứng — chỉ chạy theo kịch bản, khách hỏi lệch một chữ là bot đứng hình — hoặc quá đắt và tính tiền theo cách khó đoán, dùng ít vẫn trả đủ thuê bao. Phần lớn lại gửi toàn bộ nội dung hội thoại ra máy chủ nước ngoài mà không cho bạn lựa chọn nào khác.

Chúng tôi làm Chat Tự Động để giải đúng ba chỗ đau đó: hiểu được câu hỏi ngoài kịch bản, tính tiền theo mức dùng thật, và cho phép dữ liệu ở lại Việt Nam.

Cách chúng tôi làm sản phẩm

Đội nhỏ, làm trực tiếp với người dùng. Tính năng nào cũng phải trả lời được câu hỏi “chủ shop có tự làm được không, trong bao lâu?” — nếu cần đọc hướng dẫn dài mới xong thì đó là lỗi thiết kế của chúng tôi.

Chúng tôi ưu tiên thứ chạy được hơn thứ nghe hay. Trang này sẽ không kể những con số không kiểm chứng được: chưa có case study thì chúng tôi nói là chưa có, chưa có trang uptime thật thì chúng tôi không vẽ biểu đồ giả.

Toàn bộ API đều công khai và có tài liệu, vì một nửa người dùng của chúng tôi là developer và họ xứng đáng được tự phục vụ mà không phải qua sales.

Bốn điều chúng tôi không đánh đổi

Bot không được phép bịa
Một câu trả lời sai về chính sách đổi trả hay giá bán làm mất khách nhanh hơn là không trả lời. Vì vậy bot chỉ nói dựa trên tài liệu bạn đưa vào, có trích nguồn, và khi không chắc thì nói thẳng là không chắc rồi chuyển cho người thật.
Khách hàng phải nhìn thấy hoá đơn của mình
Chi phí AI là thứ dễ trượt khỏi tầm kiểm soát nhất. Chúng tôi ghi lại từng tin nhắn dùng model gì, hết bao nhiêu token, thành bao nhiêu tiền. Trả trước, hết thì dừng — không có hoá đơn bất ngờ cuối tháng.
Không khoá chân ai
Bạn chọn model, đổi model, mang khoá API của mình vào, xuất toàn bộ hội thoại qua API bất cứ lúc nào. Nếu một ngày bạn muốn rời đi, dữ liệu là của bạn và bạn mang đi được. Chúng tôi muốn giữ khách bằng sản phẩm, không phải bằng rào cản.
Dữ liệu người Việt nên có lựa chọn ở lại Việt Nam
Nhiều đơn vị — ngân hàng, giáo dục, y tế — không thể để nội dung hội thoại đi ra khỏi biên giới. Nên chúng tôi tự vận hành model mã nguồn mở trên máy chủ trong nước, để đó là một lựa chọn thật chứ không phải lời hứa.

Hiện tại sản phẩm làm được gì

Kho kiến thức đọc được dữ liệu thật của bạn

Dán link website để hệ thống tự đọc, hoặc tải lên PDF, Word, văn bản. Bot trả lời dựa trên đó và dẫn nguồn.

Xem chi tiết

Một hộp thư cho tất cả các kênh

Website, Facebook Messenger, Zalo OA, WhatsApp, Instagram, Telegram, Shopee, TikTok Shop — đổ chung về một nơi.

Xem chi tiết

Chuyển cho nhân viên khi cần

Bot bí hoặc khách đòi gặp người là hội thoại chuyển ngay, kèm nguyên ngữ cảnh để nhân viên không phải hỏi lại.

Xem chi tiết

API mở cho đội kỹ thuật

Endpoint tương thích OpenAI, webhook ký HMAC, OpenAPI sinh thẳng từ code nên tài liệu không lệch.

Xem chi tiết

Nói chuyện với chúng tôi

Chúng tôi thật sự đọc mọi email. Góp ý về sản phẩm, phát hiện lỗi, hay chỉ muốn hỏi liệu Chat Tự Động có hợp với mô hình kinh doanh của bạn không — cứ viết cho chúng tôi.

Đường tắt