Bỏ qua, tới nội dung chính

Tích hợp Chat Tự Động vào các kênh khách hàng đang sử dụng

Tám kênh đã được tích hợp sẵn trong sản phẩm. Mỗi kênh có một trang hướng dẫn riêng nêu rõ điều kiện chuẩn bị, thời gian triển khai và các giới hạn thực tế, bao gồm cả những giới hạn có thể khiến doanh nghiệp cân nhắc lùi thời điểm kết nối.

Nếu chỉ cần đánh giá nhanh cách trợ lý vận hành, bạn nên bắt đầu với Telegram hoặc Website. Hai kênh này không yêu cầu thủ tục phê duyệt ứng dụng.

Các kênh đang hỗ trợ

Danh sách này phản ánh đúng phạm vi sản phẩm hỗ trợ ở thời điểm hiện tại. Các kênh không xuất hiện trong danh sách là những kênh chưa được triển khai.

Đặc điểm chung của mọi kênh

Một hộp thư cho toàn bộ kênh

Tin nhắn từ Zalo, Fanpage và website đều tập trung vào cùng một danh sách hội thoại. Nhân viên không cần ghi nhớ khách hàng liên hệ qua kênh nào.

Trợ lý sử dụng lại được cho nhiều kênh

Trợ lý và kho tri thức được thiết lập một lần rồi gắn cho nhiều kênh. Khi tài liệu thay đổi, toàn bộ kênh cập nhật theo.

Token được mã hoá

Access token, refresh token và bot token đều được mã hoá trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu và không hiển thị lại trên giao diện.

Tạm dừng mà không mất kết nối

Khi cần ngừng trả lời tự động, chuyển kênh sang trạng thái tạm dừng. Tin nhắn vẫn được tiếp nhận vào hộp thư, chỉ có chức năng trả lời tự động ngừng hoạt động.

Giới hạn hiện tại

Chúng tôi công bố trước các giới hạn để doanh nghiệp cân nhắc đầy đủ trước khi triển khai.

Chưa xác định được nên bắt đầu từ kênh nào?

Nên kết nối kênh có thủ tục đơn giản nhất trước để đánh giá chất lượng trả lời, sau đó mới tiến hành xin phê duyệt ứng dụng cho các sàn thương mại điện tử. Trợ lý thiết lập ở kênh đầu tiên được sử dụng lại cho toàn bộ kênh về sau.

Tạo tài khoản miễn phíLiên hệ tư vấn